信息名稱:關于聘任嚴巍等20位同志為市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員的通知
索 引 號:014110253/2013-00005
主題分類:機關事務 體裁分類:通知 組配分類:其他 市數(shù)據(jù)局:本機關政策文件
文件編號:常行服[2013]3號
產(chǎn)生日期:2013-02-21
發(fā)布機構:市行政服務中心
發(fā)布日期:2013-02-27
廢止日期:
內容概述:關于聘任嚴巍等20位同志為市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員的通知
關于聘任嚴巍等20位同志為市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員的通知

常行服[2013]3號

 

關于聘任嚴巍等20位同志為市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員的通知

各窗口、處室:

為了充分發(fā)揮社會各界對全市行政審批服務工作監(jiān)督,進一步強化市行政服務中心管理工作,規(guī)范市行政服務中心工作人員的服務行為,提升行政服務水平和服務效率,樹立政府窗口良好形象,努力打造群眾最滿意的服務窗口,經(jīng)研究,決定聘任嚴巍等20位同志為市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員,聘期2年。

附件1:市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員名單

附件2:市行政服務中心社會監(jiān)督員工作制度

二〇一三年二月二十一日

附件1

市行政服務中心第三批社會監(jiān)督員名單

1     市委辦公室督查室副主任  

2     市人大辦公室副主任  

3 邵志紅  市政府辦公室副調研員、督查處處長  

4 李永達  市政協(xié)調研員 

5 蔣國衛(wèi)  市紀委效能室主任  

6.      市委組織部人才二處處長   

7.  蔣志文  市委宣傳部新聞處處長

8 黃亞芬  市文明辦副主任

9     市級機關黨工委作風辦主任

10.呂心力  市科教城管委會黨群工作處處長

11.惲志軍  市財政局行政政法處處長

12  吳向方  市法制辦副主任

13.李    常州日報社新聞部主任  

14.匡    市電視臺記者  

15.鐘    “政風熱線”制片人

16.李光春  鐘樓區(qū)重點項目審批代理服務辦公室負責人、區(qū)建設局副局長 

17.印志威  常州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園管理辦公室副主任 

18.唐昊駿  戚墅堰灣城物流園區(qū)管理服務中心副主任 

19.殷志龍  常州鳳凰新城建設發(fā)展有限公司副總經(jīng)理 

20. 王興德  常州龍控集團有限公司財務總監(jiān)

附件2

市行政服務中心社會監(jiān)督員工作制度

  

 第一條 為充分發(fā)揮社會各界對市行政服務中心服務窗口在依法行政、效率效能、作風形象等方面的監(jiān)督作用,規(guī)范工作人員的服務行為,提升服務水平和服務效率,努力打造群眾最滿意的服務窗口,按照“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的原則,制定本工作制度。

第二條 市行政服務中心根據(jù)工作需要,聘任與行政審批服務工作有一定聯(lián)系的社會各界人員作為社會監(jiān)督員,對行政服務工作進行監(jiān)督,并提出改進意見建議。

第三條  市行政服務中心社會監(jiān)督員實行聘任制,聘任期為兩年。

第四條 市行政服務中心社會監(jiān)督員的主要職責是:

(一)對市行政服務中心各窗口受理、辦理行政審批和服務事項情況進行監(jiān)督;

(二)對市行政服務中心各窗口工作人員遵守規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督;

(三)收集并聽取行政服務對象和社會各界對行政服務工作的意見建議,向市行政服務中心反映并提出改進工作的意見建議;

(四)宣傳行政審批服務和開展行政審批制度改革等方面的工作成效;

(五)列席全市行政服務工作會議,參加市行政服務中心組織的評議活動和部門聯(lián)系會等活動,并做出客觀公正的評價或提出改進意見。

第五條  社會監(jiān)督員的主要監(jiān)督內容:

(一)窗口工作人員的服務態(tài)度和業(yè)務能力;

(二)進入窗口的審批事項,是否存在兩頭受理現(xiàn)象;

(三)明確授予窗口直接辦理、受理的事項是否存在授權不到位情況;

(四)各窗口是否按規(guī)定進行政務公開;

(五)是否對申請人辦理事項進行一次性告知,是否讓申請人在部門和窗口之間兩頭跑;

(六)應該當場辦結的能否當場辦結,承諾辦理的是否在窗口承諾時限內辦結;

(七)有無亂收費現(xiàn)象;

(八)工作人員有無工作時間炒股、游戲、上網(wǎng)聊天、看與工作不相關視頻、無故脫崗等現(xiàn)象;

(九)在服務過程中是否有吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

第六條 實行社會監(jiān)督員例會制度。

市行政服務中心社會監(jiān)督員例會原則上每半年召開一次,也可根據(jù)工作需要臨時確定。主要內容是:市行政服務中心通報開展行政服務的工作情況;聽取社會監(jiān)督員對行政服務工作的意見和對改進行政服務工作提出建議;針對存在問題和意見建議市行政服務中心提出整改措施。

第七條  社會監(jiān)督員反映的問題和建議,市行政服務中心應當及時處理,并將結果反饋給社會監(jiān)督員。

第八條 市行政服務中心分管主任負責社會監(jiān)督員的工作指導,督查處負責社會監(jiān)督員的日常聯(lián)系工作。