常文廣旅〔2020〕167號(hào)

各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局，各旅行社、有關(guān)旅游院校和相關(guān)人員：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《江蘇省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2020年導(dǎo)游資格考試的通知》（蘇文旅發(fā)〔2020〕69號(hào)）文件的有關(guān)精神，定于2020年11月至12月舉行2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將常州市2020年導(dǎo)游資格考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

（一）中華人民共和國(guó)公民；

（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

（三）身體健康；

（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序包括網(wǎng)上報(bào)名、資格審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）網(wǎng)上報(bào)名

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報(bào)名,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口），考生需通過(guò)報(bào)名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、學(xué)歷證書(shū)掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見(jiàn)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。考生多地重復(fù)報(bào)名無(wú)效。

（二）資格審核

2020年導(dǎo)游資格考試報(bào)名審核采用網(wǎng)上審核方式進(jìn)行。2020年8月20日9:00至9月18日17:00，資格審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不能變更。

（三）交費(fèi)

2020年導(dǎo)游資格考試交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)。考生通過(guò)資格審核后，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

（四）打印準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目、考試大綱及考試要求

全國(guó)導(dǎo)游資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩部分組成，考生參加導(dǎo)游資格考試,需同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試。

（一）筆試

筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）?？颇恳弧⒍喜?張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M(mǎn)分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱可通過(guò)文化和旅游部政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。

（二）現(xiàn)場(chǎng)考試

《現(xiàn)場(chǎng)考試》科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書(shū)”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試。現(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《現(xiàn)場(chǎng)考試》要求：

1．考試方式。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。為全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類(lèi)考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生一般每人不少于25分鐘。

2．考試內(nèi)容。中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：語(yǔ)言與儀態(tài)、景點(diǎn)講解和綜合能力三個(gè)方面。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語(yǔ)類(lèi)考生還需增加口譯測(cè)試。

3．考試要素。根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試將從語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、口譯（外語(yǔ)類(lèi)考生）等方面進(jìn)行測(cè)試。詳見(jiàn)《中、外文現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試評(píng)分表》。

“景點(diǎn)講解”部分，常州中文類(lèi)備考景點(diǎn)為十二個(gè)：1.環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；2.紅梅公園；3.東坡公園；4.天寧禪寺；5.天寧寶塔；6.常州博物館；7.瞿秋白紀(jì)念館；8.青果巷歷史文化街區(qū)；9.淹城（淹城遺址公園部分）；10.東方鹽湖城道天下景區(qū)；11.天目湖山水園；12.南山竹海。其中外語(yǔ)類(lèi)備考景點(diǎn)共計(jì)五個(gè)：環(huán)球恐龍城（中華恐龍園）；天寧禪寺；紅梅公園；東坡公園和天目湖山水園。

“城市概況”和“景點(diǎn)講解”導(dǎo)游詞，詳見(jiàn)常州市文化廣電和旅游局官網(wǎng)或者“旅游常州”、“風(fēng)雅常州”微信公眾號(hào)。

為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試，2020年省文化和旅游廳對(duì)各市中文及外文類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時(shí)間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力——江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南》（2020版）中的相關(guān)內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照指南中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)考試提問(wèn)以《導(dǎo)游服務(wù)能力——江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南（2020版）》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)回答問(wèn)題不超出指南范圍。

4．考試實(shí)施

（1）現(xiàn)場(chǎng)考試由省文化和旅游廳委托常州市文化廣電和旅游局組織實(shí)施。

（2）為規(guī)范外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語(yǔ)報(bào)考人數(shù)未超過(guò)10名，或英語(yǔ)以外其它外語(yǔ)語(yǔ)種報(bào)考人數(shù)不滿(mǎn)5名的地區(qū)，不單獨(dú)開(kāi)設(shè)外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語(yǔ)考生將安排到就近考點(diǎn)代考，除英語(yǔ)外的其它外語(yǔ)語(yǔ)種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。

（3）為保證考試的公正、公平，同時(shí)便于成績(jī)復(fù)核，現(xiàn)場(chǎng)考試全程錄音。

四、考試時(shí)間