各處室、各窗口：

為貫徹落實(shí)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加速年”動(dòng)員大會(huì)精神，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)項(xiàng)目的能力，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展，“中心”制定了《與園區(qū)攜手共建審批“高速路”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)八項(xiàng)措施》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

                                                                                        二O一二年二月二十日

主題詞：審批服務(wù)  八項(xiàng)措施  通知

常州市行政服務(wù)中心                                                                 2012年2月20日印發(fā)

                                                                                                                共印50份

與園區(qū)攜手共建審批“高速路”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)

轉(zhuǎn)型升級(jí)八項(xiàng)措施

為進(jìn)一步發(fā)揮市行政服務(wù)中心“一站式”審批的優(yōu)勢(shì)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，形成有效服務(wù)舉措，建立長效服務(wù)機(jī)制，切實(shí)做好園區(qū)企業(yè)與項(xiàng)目的服務(wù)保障工作，經(jīng)研究，決定與我市各經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)共同推進(jìn)“攜手共建審批‘高速路’，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”工作，采取以下八項(xiàng)措施：

一、“中心”與園區(qū)管理機(jī)構(gòu)建立日常工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。明確領(lǐng)導(dǎo)層面的聯(lián)系制度，采用定期、不定期的互相走訪、座談或者其它形式，加強(qiáng)“中心”與園區(qū)的交流與溝通，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)平臺(tái)與“中心”服務(wù)平臺(tái)的無縫對(duì)接，推動(dòng)招商引資工作與審批服務(wù)的快速、高效銜接。

二、設(shè)立“陽光•綠色”服務(wù)卡。“陽光•綠色”服務(wù)卡是參與“與園區(qū)攜手共建審批‘高速路’，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”工作的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)的識(shí)別卡。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)或園區(qū)辦事企業(yè)或代辦員憑“陽光•綠色”卡提請(qǐng)給予“審批‘高速公路’”綠色通道服務(wù)。

三、建立園區(qū)項(xiàng)目審批代辦員培訓(xùn)制度。為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、專題園區(qū)的項(xiàng)目審批代辦員提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，采用定期培訓(xùn)、集中輔導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)在線指導(dǎo)等多種形式，及時(shí)將有關(guān)項(xiàng)目審批的信息傳遞給代辦員，進(jìn)一步提升園區(qū)代辦員的辦事效率。

四、建立會(huì)商辦理機(jī)制。項(xiàng)目審批涉及多個(gè)部門多道環(huán)節(jié)的，由市行政服務(wù)中心牽頭，各相關(guān)部門窗口共同參與，一同會(huì)商會(huì)審，及時(shí)解決審批過程中遇到的困難與問題，提升辦事效率。

五、實(shí)行審批服務(wù)“優(yōu)先程序”制度。在“中心”受理的園區(qū)項(xiàng)目，在各審批部門享有優(yōu)先辦理服務(wù)，即：優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先踏勘、優(yōu)先會(huì)辦、優(yōu)先上報(bào)，同時(shí)各審批環(huán)節(jié)的審批時(shí)間按現(xiàn)行承諾時(shí)間力爭再壓縮30%。

六、建立特事特辦制度。園區(qū)項(xiàng)目相關(guān)審批事項(xiàng)申請(qǐng)條件基本具備，申報(bào)材料主件齊全，其他材料和條件有所欠缺，但不影響審批的，應(yīng)先受理，邊辦、邊補(bǔ)、邊改。在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)，屬于一般條件不足、可以當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正。

七、建立市、區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)中心工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推動(dòng)各審批部門實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)合為園區(qū)提供聯(lián)辦服務(wù)。

八、在各窗口推行“五心五一”服務(wù)。“五心”是：對(duì)待群眾要貼心，服務(wù)企業(yè)要熱心，接受監(jiān)督有誠心，提高效能有決心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有恒心；“五一”是：帶一片真情，給一張笑臉，多一句問候，送一份溫馨，行一個(gè)方便。

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