2022年,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全市信訪系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,緊扣為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定環(huán)境這一目標(biāo)任務(wù),扎實(shí)推進(jìn)“信訪突出問題攻堅(jiān)化解年”行動(dòng),著力夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ),防范重大風(fēng)險(xiǎn)隱患,一大批信訪突出問題和信訪積案得到妥善化解,信訪形勢總體平穩(wěn)向好。溧陽市2021年、2022年連續(xù)2年被評為全國信訪工作示范縣(市、區(qū)),并被評為全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體;天寧區(qū)信訪局被省政府信訪局、省人社廳表彰為全省信訪工作先進(jìn)集體;鐘樓區(qū)信訪局被省信訪工作聯(lián)席會(huì)議表彰為2022年度全省信訪工作先進(jìn)縣(市、區(qū));武進(jìn)、新北兩個(gè)區(qū)級信訪接待中心和戚墅堰街道等11個(gè)鎮(zhèn)(街道)信訪接待中心被評為2022年度全省“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程先進(jìn)單位;市信訪局王穎副局長被中共中央、國務(wù)院表彰為全國“人民滿意的公務(wù)員”;倪寧、仲霞、周婷、史典文等4位信訪干部被省政府信訪局、省人社廳表彰為全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)工作者。
(一)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),筑牢信訪工作高質(zhì)量發(fā)展根基。堅(jiān)持重心下移、關(guān)口前移,進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))貼近基層的優(yōu)勢,健全信息共享、聯(lián)合研判機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭線索,主動(dòng)介入開展工作,切實(shí)把矛盾化解在小、化解在早。強(qiáng)化初信初訪辦理,嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任,做到回應(yīng)群眾關(guān)切到位、高效解決問題到位、辦理過程管理到位,不斷提升信訪辦理質(zhì)效,信訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)98.26%。進(jìn)一步完善給市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)來信辦理機(jī)制,實(shí)行從適用法定程序是否準(zhǔn)確、處理意見是否合法合規(guī)、辦理過程是否公開透明、辦理結(jié)果是否有效送達(dá)等全過程閉環(huán)管理。推動(dòng)“人民滿意窗口”建設(shè)向基層、網(wǎng)上延伸,常州市和各轄市區(qū)信訪部門“人民滿意窗口”全域創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。進(jìn)一步整合優(yōu)化“網(wǎng)上信訪大廳”,將市長信箱、手機(jī)APP、微信信訪、視頻信訪等網(wǎng)上信訪渠道全部納入陽光信訪信息系統(tǒng),不斷優(yōu)化快速響應(yīng)機(jī)制,建立“日清、日結(jié)、快辦”工作機(jī)制,98%以上的網(wǎng)上投訴事項(xiàng)在10日內(nèi)辦結(jié),網(wǎng)上信訪一次性化解率達(dá)到92.3%。
(二)扎實(shí)攻堅(jiān)化解矛盾,驅(qū)動(dòng)信訪形勢持續(xù)穩(wěn)中向好。將“信訪突出問題攻堅(jiān)化解年”行動(dòng)開展情況納入我市高質(zhì)量發(fā)展考評體系,扎實(shí)組織攻堅(jiān)。市委、市政府多次召開專題會(huì)議,對重點(diǎn)工作進(jìn)行部署推進(jìn)。建立“周通報(bào)、周調(diào)度”機(jī)制,市委市政府督查室會(huì)同市信訪局加強(qiáng)對攻堅(jiān)工作的督查,每周排位通報(bào)和點(diǎn)對點(diǎn)通報(bào),及時(shí)反饋整改措施,進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任。建立市委常委、副市長掛鉤轄市區(qū)聯(lián)系督導(dǎo)機(jī)制,深入開展“四查一幫扶”走訪活動(dòng),親自深入基層一線,查疫情防控、查安全隱患、查生態(tài)環(huán)境突出問題、查信訪突出問題、幫扶特殊困難群體。通過領(lǐng)導(dǎo)訪群眾、干部下基層,有力推動(dòng)了一批信訪問題的源頭化解。
(三)深入學(xué)習(xí)宣傳《條例》,營造依法信訪良好氛圍。深入開展《信訪工作條例》宣傳,推進(jìn)《條例》進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),市委常委會(huì)、市政府黨組會(huì)分別專題學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,并將《條例》內(nèi)容納入黨校主體培訓(xùn)班課程。聯(lián)合市司法局共同發(fā)文,在全市信訪系統(tǒng)和司法系統(tǒng)全力做好《條例》學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng),將《條例》納入“八五”普法重要內(nèi)容。發(fā)揮新聞媒體和機(jī)關(guān)單位門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)作用,通過《條例》解讀、短視頻播放、在線知識(shí)問答等形式,進(jìn)一步提升《條例》宣傳的廣度和深度。進(jìn)一步修訂完善與《條例》相配套的各項(xiàng)信訪業(yè)務(wù)辦理工作規(guī)范,確?!稐l例》落地見效。組織全市公、檢、法系統(tǒng)信訪干部開展涉法涉訴信訪業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化涉法涉訴信訪事項(xiàng)辦理流程,推動(dòng)用法治思維和法治方式依法處理涉法涉訴信訪問題。大力推行信訪事項(xiàng)依法分類處理,持續(xù)深化律師參與信訪事項(xiàng)處理機(jī)制,不斷強(qiáng)化信訪工作與其他法定途徑的銜接和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng),形成矛盾多元化解工作合力。
(四)構(gòu)建信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制,增強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作合力。充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議制度優(yōu)勢,條塊結(jié)合、定期協(xié)商,形成信訪聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)的信訪工作格局。各級信訪聯(lián)席會(huì)議聚焦城鄉(xiāng)建設(shè)、社會(huì)保障、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、退役軍人、教育、經(jīng)濟(jì)金融投資、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、涉法涉訴8個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問題加大工作力度,推動(dòng)了一大批突出問題的批量化解。對時(shí)間跨度長、重復(fù)次數(shù)多、化解難度大的復(fù)雜疑難信訪積案,進(jìn)行提級會(huì)審,組織市級相關(guān)部門和律師逐案過堂分析,找準(zhǔn)問題癥結(jié),有針對性地制定工作措施,全力推動(dòng)解決。依托陽光信訪信息系統(tǒng),提升數(shù)字化治理能力,積極融入“一網(wǎng)統(tǒng)管”項(xiàng)目建設(shè),配合市委政法委建立涉法涉訴預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)碰撞加強(qiáng)分析研判,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評估和監(jiān)測,及時(shí)予以處置。
(五)強(qiáng)化涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)防控,確保重要敏感節(jié)點(diǎn)期間信訪秩序平穩(wěn)。扎實(shí)做好北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)、各級兩會(huì)和黨的二十大期間信訪保障任務(wù)。健全完善警信聯(lián)動(dòng)、路地聯(lián)勤、集中勸返、應(yīng)急保障機(jī)制,常態(tài)化開展信息研判。黨的二十大期間,建立每日研判會(huì)商調(diào)度機(jī)制,深入開展會(huì)商研判、風(fēng)險(xiǎn)評估、預(yù)警交辦,落細(xì)落實(shí)工作責(zé)任,確保了重要敏感節(jié)點(diǎn)期間全市信訪形勢的平穩(wěn)可控,未發(fā)生規(guī)模進(jìn)京集體訪,未發(fā)生有重大影響的涉訪規(guī)模聚集,未發(fā)生有重大影響的個(gè)人極端事件,未發(fā)生因信訪問題引發(fā)的負(fù)面炒作,受到省信訪聯(lián)席辦表揚(yáng)與肯定。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁
|