2024年，市政務(wù)辦將深入貫徹國務(wù)院關(guān)于打造政務(wù)服務(wù)升級版的部署要求，緊緊圍繞李強(qiáng)總理“高效辦成一件事”講話精神，錨定營商環(huán)境發(fā)展主題，聚焦政務(wù)服務(wù)能級提升，主動在深化改革、“三化”提升、數(shù)字轉(zhuǎn)型、體系延伸上精準(zhǔn)發(fā)力，以一流政務(wù)環(huán)境為常州高質(zhì)量發(fā)展蓄力賦能。

一、聚焦機(jī)制轉(zhuǎn)型，努力在改革提能上搶占先機(jī)。一是拓展“一件事”改革層級。突出改革擴(kuò)域，聚焦企業(yè)個人全生命周期主要環(huán)節(jié)階段，加快“一件事”集成改革延伸擴(kuò)面，不斷增強(qiáng)套餐服務(wù)的適用性和覆蓋度。健全改革標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化目錄清單、辦件流程、融合路徑，實現(xiàn)進(jìn)更高水平的“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)”。聚焦改革提效，依托省中臺提升系統(tǒng)能級，優(yōu)化關(guān)聯(lián)提示、自動采集、主動推送功能，實現(xiàn)提交申請、審核通過、電子簽名、打印證照、電子歸檔全流程線上辦理。二是擴(kuò)大“跨域通辦”實現(xiàn)范圍。推進(jìn)蘇皖合作示范區(qū)擴(kuò)圈升級，打造 “一地六縣”跨域通辦先行區(qū)，深化長三角一體化發(fā)展和毗鄰地區(qū)交流合作，促進(jìn)由政務(wù)服務(wù)向旅游服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域延伸發(fā)展。復(fù)制推廣“金壇毗鄰區(qū)域就近辦”，引導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）與周邊縣市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立跨域通辦機(jī)制，實現(xiàn)毗鄰區(qū)域內(nèi)群眾事項“跨域通辦”“就近辦”。探索建立遠(yuǎn)程可視化“跨域通辦·云綜窗”和“云會商”機(jī)制，三是增強(qiáng)“中介超市”服務(wù)質(zhì)效。嚴(yán)格中介服務(wù)清單管理，加強(qiáng)涉審中介服務(wù)清理規(guī)范和監(jiān)督管理，建立健全動態(tài)調(diào)整機(jī)制，確保中介服務(wù)事項清晰、責(zé)任落實、規(guī)范到位。完善中介超市平臺運(yùn)行體制機(jī)制，明確行業(yè)主管部門主體責(zé)任，嚴(yán)格涉審中介運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)資格，建立服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、執(zhí)業(yè)公示、一次性告知、執(zhí)業(yè)記錄、信用管理等制度，切實提升中介服務(wù)質(zhì)量。

二、聚焦體系延伸，努力在三化提升上精準(zhǔn)發(fā)力。一是持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)提升五年規(guī)劃，全量完成鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心提升工程，促進(jìn)基層末端服務(wù)水平不斷提升。二是鞏固 “農(nóng)商·蘇服辦”便民服務(wù)點建設(shè)成果，擴(kuò)大政銀合作對象選擇和布點范圍，推動“15分鐘便民服務(wù)圈”擴(kuò)面成域。三是加強(qiáng)“政企通”平臺運(yùn)行管理，推行可量化政策匹配和指標(biāo)化條件申報，探索人才、金融等重點領(lǐng)域政策服務(wù)與政務(wù)服務(wù)有機(jī)融合，提升政策惠企“非申即享”的實效性和感知度。

三、聚焦統(tǒng)一規(guī)范，努力在交易提效上展現(xiàn)成效。一是加快市區(qū)平臺交易一體化進(jìn)程，推動智能輔助評標(biāo)和電子檔案系統(tǒng)全領(lǐng)域應(yīng)用，實現(xiàn)環(huán)保、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田等工程項目進(jìn)場交易全流程電子化。二是拓展數(shù)字人民幣在公共資源領(lǐng)域的應(yīng)用范圍，推進(jìn)行政事業(yè)單位對公錢包開立和制度配套，探索政采貸、中標(biāo)貸實景應(yīng)用。三是強(qiáng)化交易管理、風(fēng)險防控、預(yù)警監(jiān)督，在推進(jìn)智慧監(jiān)管、規(guī)范專家管理、完善制度規(guī)則等方面不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)響擦亮“常滿易”品牌。

四、聚焦高效協(xié)同，努力在熱線提優(yōu)上不斷突破。一是推動“熱線百科”和“政務(wù)問答臺”建設(shè)，加強(qiáng)熱線政務(wù)信息主題歸集和內(nèi)容審查，促進(jìn)熱線政務(wù)信息高效調(diào)用、全程使用。二是著力搭建“一企來辦”綜合平臺運(yùn)行中樞，對焦8大功能強(qiáng)化自身職能定位，暢通熱線端和網(wǎng)絡(luò)端訴求接辦渠道，探索跨平臺、跨部門、跨業(yè)務(wù)政策共享和派單處辦機(jī)制，健全企業(yè)服務(wù)“好差評”評價實施、差評整改、督查督辦責(zé)任閉環(huán)，最大限度發(fā)揮熱線助企的體系資源優(yōu)勢。

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