投票調(diào)查：

常州市口腔醫(yī)療服務(wù)民意調(diào)查問(wèn)卷

為充分了解現(xiàn)階段常州市民對(duì)常州口腔醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，更好地促進(jìn)常州市口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，提高居民的口腔健康水平，特于2023年03月24日至2023年04月24日開(kāi)展此次調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

1、您的年齡？ 單選題

18歲以下占4.44%

18-30歲占17.78%

31-50歲占53.33%

50歲以上占24.45%

2、您的職業(yè)？ 單選題

學(xué)生占6.67%

企事業(yè)單位職工占68.89%

自由職業(yè)占11.11%

服務(wù)業(yè)人員占0%

其他占13.33%

3、您的文化程度？ 單選題

初中及以下占4.44%

高中占6.67%

中專占0%

大專占24.44%

本科及以上占64.45%

4、您對(duì)您所在地區(qū)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意嗎？ 單選題

很滿意占4.44%

較滿意占26.67%

一般占44.44%

較不滿意占6.67%

不滿意占17.78%

5、您在口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受過(guò)哪些醫(yī)療服務(wù)？ 多選題

潔牙占53.33%

補(bǔ)牙占62.22%

種植牙占20%

正畸占4.44%

拔牙占46.67%

修復(fù)占22.22%

牙周占17.78%

牙體牙髓占20%

6、您一般去哪種機(jī)構(gòu)接受口腔醫(yī)療服務(wù)？ 單選題

大型綜合性醫(yī)院占24.44%

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心占4.44%

公立?？瓶谇会t(yī)院占40%

民營(yíng)口腔醫(yī)院占17.78%

口腔診所占13.34%

7、您就診的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)距您家多遠(yuǎn)？ 單選題

步行15分鐘以內(nèi)占8.89%

駕車15分鐘以內(nèi)占24.44%

駕車15-30分鐘占33.33%

駕車31-60分鐘占26.67%

駕車60分鐘以上占6.67%

8、您傾向于根據(jù)哪些因素選擇就診的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)？ 多選題

醫(yī)院的知名度占57.78%

專家的知名度占48.89%

朋友介紹占42.22%

廣告宣傳占6.67%

就近選擇占8.89%

價(jià)格占37.78%

服務(wù)好占46.67%

9、您平均每年至口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診次數(shù)？ 單選題

≤1次占26.67%

2-3次占64.44%

4-5次占8.89%

≥6次占0%

10、您每次就診所需的時(shí)間？ 單選題

半小時(shí)以內(nèi)占15.56%

31-60分鐘占55.56%

61-120分鐘占22.22%

2小時(shí)以上占6.66%

11、在進(jìn)行口腔治療過(guò)程中，您最關(guān)注什么？ 單選題

醫(yī)生的技術(shù)水平占57.78%

醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度占6.67%

診療過(guò)程疼痛程度占4.44%

治療后效果占28.89%

等候時(shí)間占0%

復(fù)診次數(shù)占2.22%

12、您最渴望的口腔醫(yī)療服務(wù)模式是？ 單選題

家門口就有可靠的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)占37.78%

預(yù)約制，按時(shí)間就診到了就看占42.22%

有自己的口腔家庭醫(yī)生，可以隨時(shí)咨詢和就醫(yī)占17.78%

目前的醫(yī)療模式就很滿意占2.22%

其他占0%

13、您希望在哪些方面提升常州市口腔醫(yī)療服務(wù)？ 多選題

增加口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量占42.22%

提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)占53.33%

配備更高檔次的醫(yī)療設(shè)備占24.44%

提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平占62.22%

提高醫(yī)保報(bào)銷比例占77.78%

降低醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格占71.11%

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次參加問(wèn)卷調(diào)查的參與者的年齡以31-50歲的居多，占比為53.33%。有68.89%的參與者為企事業(yè)單位職工。有64.45%的參與者的文化程度為本科及以上，44.44%的參與者對(duì)其所在地區(qū)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意程度為一般。補(bǔ)牙、潔牙和拔牙是參與者們?cè)诳谇会t(yī)療機(jī)構(gòu)接受過(guò)的較為普遍的醫(yī)療服務(wù)，占比分別為62.22%、53.33%和46.67%。有24.44%的參與者選擇去大型綜合性醫(yī)院接受口腔醫(yī)療服務(wù)。大多數(shù)參與者們會(huì)根據(jù)該醫(yī)院的知名度和專家的知名度選擇合適的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，占比分別為57.78%、48.89%。在進(jìn)行口腔治療過(guò)程中，參與者們最為關(guān)注的是醫(yī)生的技術(shù)水平，占比57.78%。42.22%的參與者最渴望按時(shí)就診的預(yù)約制的口腔醫(yī)療服務(wù)模式。

三、意見(jiàn)和建議

一是預(yù)防為主，廣泛開(kāi)展口腔健康教育。拓寬宣傳渠道，充分利用傳統(tǒng)媒介和新媒體開(kāi)展覆蓋全人群、全生命周期的口腔健康教育。利用報(bào)紙雜志、微信公眾號(hào)、抖音短視頻動(dòng)畫、微博號(hào)及其它公共宣傳資源形式開(kāi)展宣傳，提高口腔健康教育的可及性，引導(dǎo)群眾形成自主自律的健康生活方式。

二是多措并舉，不斷優(yōu)化口腔健康服務(wù)。?？漆t(yī)院、綜合醫(yī)院口腔科、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建立健全各司其職、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作機(jī)制。落實(shí)分級(jí)診療制度，依托口腔?？漆t(yī)聯(lián)體建設(shè)，規(guī)范口腔疾病診療行為。充分發(fā)揮市、區(qū)兩級(jí)口腔衛(wèi)生指導(dǎo)中心在口腔疾病防治中的技術(shù)指導(dǎo)作用。加快謀劃口腔?？漆t(yī)院建設(shè)，不斷完善全市?？品?wù)體系，加大口腔醫(yī)療衛(wèi)生資源供給。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，擴(kuò)展口腔健康服務(wù)空間和內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)居民口腔健康檔案連續(xù)記錄和信息交換，滿足群眾多樣化、個(gè)性化的口腔健康需求。

三是人才引領(lǐng)，持續(xù)創(chuàng)新人才配置機(jī)制。充分發(fā)揮口腔行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)的專業(yè)資源和人才優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)口腔健康教育、口腔疾病防治和口腔護(hù)理等實(shí)用型、復(fù)合型人才培養(yǎng)培訓(xùn)。以需求為導(dǎo)向，充分利用信息技術(shù)優(yōu)化繼續(xù)教育實(shí)施方式，加大對(duì)基層和薄弱區(qū)縣扶植力度，全面提高基層在職在崗人員能力素質(zhì)和工作水平。推動(dòng)和規(guī)范口腔醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、不同所有制醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間口腔健康人才合理流動(dòng)，創(chuàng)新人才配置機(jī)制。

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