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便民新舉措!住房公積金熱線與便民熱線12345并網(wǎng)

發(fā)布日期:2022-10-07  瀏覽次數(shù):  字號:〖默認(rèn) 超大

我市住房公積金服務(wù)熱線于2008年8月開通,最初號碼為968891,2012年12月變更為12329全國住房公積金服務(wù)熱線,以自助語音和人工服務(wù)交互的方式提供住房公積金政策和業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、回訪調(diào)查等服務(wù)。12329全國住房公積金服務(wù)熱線話務(wù)系統(tǒng)平臺并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)系統(tǒng)平臺。“雙系統(tǒng)并網(wǎng)”全面實現(xiàn)了統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核?!安⒕W(wǎng)之后,老百姓無論是通過12329,還是直接撥打12345,都可以咨詢公積金相關(guān)問題。”常州市住房公積金管理中心直屬分中心副主任陳彩霞介紹,“對老百姓來說,只要記住一個號碼就可以了,有效解決熱線服務(wù)資源分散、群眾辦事多頭找等問題。”

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