我市住房公積金服務(wù)熱線于2008年8月開通，最初號碼為968891，2012年12月變更為12329全國住房公積金服務(wù)熱線，以自助語音和人工服務(wù)交互的方式提供住房公積金政策和業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、回訪調(diào)查等服務(wù)。12329全國住房公積金服務(wù)熱線話務(wù)系統(tǒng)平臺并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)系統(tǒng)平臺。“雙系統(tǒng)并網(wǎng)”全面實現(xiàn)了統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核?！安⒕W(wǎng)之后，老百姓無論是通過12329，還是直接撥打12345，都可以咨詢公積金相關(guān)問題。”常州市住房公積金管理中心直屬分中心副主任陳彩霞介紹，“對老百姓來說，只要記住一個號碼就可以了，有效解決熱線服務(wù)資源分散、群眾辦事多頭找等問題。”

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