各住房公積金繳存單位和繳存職工：

為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于疫情防控的決策部署，根據(jù)《常州市人民政府關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情助力企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)的意見》（常政發(fā)〔2020〕16號）規(guī)定，從當(dāng)前疫情防控工作實(shí)際出發(fā)，常州市住房公積金管理中心（以下簡稱市公積金中心）就應(yīng)對疫情加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)支持有關(guān)事項(xiàng)制定如下實(shí)施意見。

一、對受疫情影響的企業(yè)進(jìn)行政策幫扶

1.因受疫情影響，生產(chǎn)經(jīng)營困難的企業(yè)可調(diào)整住房公積金繳存比例，繳存比例在5%-12%之間由企業(yè)自主選擇。特別困難的企業(yè)，可申請降低住房公積金繳存比例或緩繳住房公積金，住房公積金繳存比例最低可降低至1%，待企業(yè)效益好轉(zhuǎn)后再提高繳存比例或恢復(fù)繳存并補(bǔ)繳。

2.企業(yè)因受疫情影響未能及時(shí)繳存住房公積金，其職工在疫情防控期間申請住房公積金貸款時(shí)視同正常繳存。

3.企業(yè)因延期復(fù)工未能及時(shí)變更、核定住房公積金繳存信息導(dǎo)致錯(cuò)繳的，市公積金中心將通過延期托收等手段積極幫助企業(yè)做好賬戶清查、核對。

二、對受疫情影響的職工給予政策支持

1.放寬貸款申請時(shí)限。因受疫情影響未能在有效期內(nèi)及時(shí)辦理貸款申請手續(xù)的，市公積金中心將根據(jù)實(shí)際情況妥善處理。

2.減免貸款逾期罰息。受疫情影響的人員（包括因感染新冠肺炎住院治療或被隔離人員、疫情防控需要被隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員，下同）在疫情影響期間未能正常償還住房公積金貸款的，不作逾期處理、免收逾期罰息。對于期間產(chǎn)生的逾期記錄有異議的，貸款職工本人或代理人可向市公積金中心申請調(diào)整征信記錄。

3.代清償及貸款延期。2020年2月份達(dá)到累計(jì)6期貸款逾期的，暫不進(jìn)行貸款清償處理；職工確因疫情影響收入來源的，可申請貸款展期。

4.新冠肺炎列入住房公積金大病提取范圍。

三、運(yùn)用“智慧公積金”網(wǎng)辦系統(tǒng)服務(wù)辦事群眾

1.對于已開通網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，推行網(wǎng)上辦、不見面辦。各繳存單位和繳存職工可通過“常州住房公積金”微信公眾號、公積金網(wǎng)上服務(wù)廳等平臺在網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)。辦理過程中如有問題，可致電住房公積金服務(wù)熱線12329咨詢或通過常州住房公積金官網(wǎng)“主任信箱”反饋。

2.有序恢復(fù)窗口現(xiàn)場服務(wù)。2月10日起，開通網(wǎng)上預(yù)約和12329熱線預(yù)約渠道，相關(guān)業(yè)務(wù)可通過預(yù)約辦理。為了自己和他人的健康，辦理業(yè)務(wù)時(shí)請務(wù)必佩戴口罩，做好各種防護(hù)措施，自覺配合做好體溫測量、實(shí)名登記等工作。市公積金中心也將按照要求做好防控措施，工作人員將佩戴口罩提供服務(wù)。

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