6月28日，常州市召開新聞發(fā)布會介紹市政府重點打造的全市企業(yè)服務總?cè)肟凇Ｖ荨罢笸ā狈掌脚_。該平臺于去年10月啟動建設，目前各項功能已基本完成，現(xiàn)正式全新上線。平臺建設過程中，得到了社會各界的廣泛關(guān)注和支持，已擁有個人認證用戶98200人，企業(yè)認證用戶41188個，累計訪問超115萬次。
常州“政企通”服務平臺，政策一站匯聚、獎補一鍵匹配、申報一屏看懂、兌付一網(wǎng)通行、服務一體聯(lián)動，全市企業(yè)服務總?cè)肟凇?br />
服務體系：1+4+5+N
“1”即一體服務矩陣
依托“政企通”服務平臺，構(gòu)建了網(wǎng)頁端（政府門戶網(wǎng)站專欄、江蘇政務服務網(wǎng)）、移動端（“我的常州”APP、政企通微信小程序）、自助端（“暢通辦”自助服務一體機）、窗口端（政務服務大廳）一源四端的多元服務渠道，滿足不同企業(yè)不同需求。
“4”即四大涉企服務模塊
政策直通車，集成國家、省、市、縣四級惠企政策原文、解讀、干貨以及申報通知等內(nèi)容，實現(xiàn)政策文件“一站查、快速曉”。截至目前，平臺已集成了自2022年以來的562條政策原文和112條申報通知，并向用戶推送了超73萬次。
兌現(xiàn)直通車，以獎補兌付為重點，將惠企政策分解為多個可申報事項，詳細說明申報條件、申報流程、申報時間、申報方式等信息，并提供申報體檢、匹配推送、申報輔導、常見問題解答、辦事微課堂等服務，實現(xiàn)獎補政策“看得懂、好申報”。截至目前，平臺已發(fā)布了265個獎補事項，匯聚了超26萬條獎補數(shù)據(jù)。
辦事直通車，以審批服務為重點，匯集市區(qū)兩級部門六大類依申請行政權(quán)力事項的辦事指南，打造了200余個高頻辦事服務場景，完善了納稅、獲得信貸、知識產(chǎn)權(quán)、跨境貿(mào)易等18個營商主題服務，企業(yè)可通過一次登錄平臺，辦理行政許可、行政給付、行政確認等事項。
訴求直通車，以人工和智能相結(jié)合的方式，全面回應企業(yè)服務訴求。企業(yè)在辦理政策或政務服務事項過程中有任何疑問或意見建議，12345“一企來”專席客服會為您提供專屬人工服務，智能客服也能提供7*24小時全天候不打烊服務。
“5”即五大資源庫
包括政策庫、事項庫、企業(yè)庫、標簽庫和辦件庫，提升政策的智能匹配和精準送達能力，深化對政策成效的分析和評估，提高政策的績效水平。
“N”即N個應用
以“政企通”平臺為主樞紐，廣泛推進各類企業(yè)服務平臺對接和服務集成。截至目前，已完成與江蘇政務服務網(wǎng)、省“蘇企通”平臺的對接，以及與常州市創(chuàng)新政策速兌平臺、常州市科技管理綜合服務平臺、常州市知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺等21個部門應用的集成，實現(xiàn)了44個政策事項的“一網(wǎng)申報、一鍵直達”。
極簡模式：非申即享、直達快享
“準”，政策匹配更智能
可由企業(yè)自主選擇關(guān)注的政策和事項類型，對匹配度高的政策，系統(tǒng)會主動推送至企業(yè)，建議進行申報，并做好相關(guān)準備；對匹配度較低的政策，系統(tǒng)會告知需要提升的內(nèi)容，幫助企業(yè)找準需要進一步努力的方向。目前已上線“高新技術(shù)企業(yè)申報”等10個自測模型。
“快”，政策享受更便捷
整合企業(yè)需要辦理的政策與政務服務事項，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“套餐辦”。對能夠通過后臺大數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)材料免申報的，企業(yè)直接享受政策，無需進行申報；對能夠通過系統(tǒng)核驗識別審查要點的，一律系統(tǒng)智能核驗；對確需提出申請的，合理設置并公開申請條件，暢通申報通道，加強申報輔導，幫助企業(yè)快速享受政策。
“全”，企業(yè)服務更周到
堅持全生命周期的理念，圍繞企業(yè)在開辦、準營、變更、注銷等各生命階段的需求，全面梳理并提供所需服務。建設獎補政策的統(tǒng)計分析和績效評估功能，為政策優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析支撐。遵循全要素告知的原則，為每一個服務事項編制標準化服務指南，確保一次性告知所有的服務信息。
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