美容美發(fā)辦卡充999元享受6折優(yōu)惠，充1999元享受5折優(yōu)惠；餐飲辦卡，充1000元，送1000元，充的越多送的越多；旅游會員卡充10000元，免費住宿10次，到期全額返還充值本金……，生活中類似的預(yù)付式消費活動層出不窮。但近幾年預(yù)付卡問題卻頻頻曝岀，店鋪關(guān)門老板卷錢跑路、服務(wù)不滿意卻無法退款，預(yù)付卡變成了消費投訴的重災(zāi)區(qū)。個別不法分子甚至假借辦理預(yù)付卡或預(yù)付消費的名義，進行非法集資活動。

請看一個以預(yù)充值辦卡名義涉嫌非法集資的真實案例。

案例回顧

賀女士在一家餐飲公司辦了一張500元卡，之后，業(yè)務(wù)員告訴賀女士，該公司推出充1千贈送1千的優(yōu)惠活動，充值1千元，公司還會贈送1千元，賀女士考慮后又購買了1千元的卡。沒過多久，賀女士登錄該公司網(wǎng)站下單，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)正在維護，無法正常消費。她多次撥打售后電話，工作人員回應(yīng)系統(tǒng)要升級，暫停營業(yè)。然而兩個月過后，不僅網(wǎng)站關(guān)閉，售后電話也無人接聽。

賀女士辦理的這類卡屬于預(yù)付卡又叫儲值卡、消費卡，顧名思義就是先付費再消費的卡片。賀女士的餐飲卡運作模式實際上是變相承諾高額回報，違背消費服務(wù)的價值規(guī)律，資金運轉(zhuǎn)難以長期維系，一旦資金鏈斷裂，參與者將面臨嚴重損失。目前，賀女士已向消費者協(xié)會投訴并向公安機關(guān)報警處理。

預(yù)付卡消費存在以下風險：

（1）誘騙消費。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費者制造一種“過了這村兒沒這店兒”的假象，誘導(dǎo)消費者購買預(yù)付卡。

（2）霸王條款。諸如“本店享有會員卡的最終解釋權(quán)”“購物卡遺失不補”“經(jīng)售出本卡，概不退補”等等。這些條款明顯限制了消費者的權(quán)利而減輕了商家的責任與義務(wù)。

（3）終止消費退卡難。當消費者不想或不能再使用預(yù)付卡，希望取出卡內(nèi)剩余的費用時，商家往往會以消費者單方面違約為理由，拒不退還卡內(nèi)剩余金額。

（4）停業(yè)關(guān)門追償難。不少美容美發(fā)店、餐飲店、洗車店等商戶關(guān)門時，在不發(fā)布任何告知的情況下，關(guān)門走人，消費者投訴到有關(guān)部門，維權(quán)也往往難以保證。

（5）店面換人消費難。一旦經(jīng)營者因停業(yè)、轉(zhuǎn)讓時，往往發(fā)生新接手經(jīng)營者無法讓消費者繼續(xù)接受消費或服務(wù)。

（6）享受服務(wù)質(zhì)量保障難。辦卡的時候說得很好，但辦卡之后商家提供的商品或服務(wù)卻大打折扣。常見的情況有三種：一是服務(wù)降級；二是服務(wù)標準降低；三是辦卡后漲價。

（7）預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓難。消費者辦卡時，商家一般會口頭承諾允許轉(zhuǎn)讓，但實際轉(zhuǎn)卡時卻往往無法實現(xiàn)。

市處非辦（市地方金融監(jiān)管局）提示您：在此提醒廣大公眾，切實增強風險意識，理性審慎投資消費，在預(yù)付費預(yù)充值時一定要注意以下五點：

1.選擇在商務(wù)部門官方網(wǎng)站查詢企業(yè)是否進行單用途預(yù)付卡業(yè)務(wù)備案或在人民銀行官方網(wǎng)站查詢企業(yè)開展多用途預(yù)付卡業(yè)務(wù)是否獲得人民銀行批準；

2.選擇實力強、有較好商業(yè)信譽的企業(yè)；

3.單用途預(yù)付卡只能在發(fā)行機構(gòu)同一企業(yè)、同一企業(yè)集團、同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)使用，多用途預(yù)付卡才可在發(fā)行機構(gòu)之外跨法人使用；

4.預(yù)付費、預(yù)充值金額不得承諾支付利息；

5.審慎充值大額資金。

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