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常州市出租汽車出行服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

發(fā)布日期:2023-06-30  瀏覽次數(shù):  字號(hào):〖默認(rèn) 超大

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,智能手機(jī)的普遍應(yīng)用,以及群眾對(duì)品質(zhì)出行需求的不斷提升,出租汽車作為滿足群眾出行需求的重要組成部分,在人們?nèi)粘I钪幸巡豢苫蛉?。為進(jìn)一步了解我市群眾對(duì)出租汽車出行服務(wù)需求,提升服務(wù)質(zhì)量,2023年5月29日至2023年6月29日組織了問(wèn)卷調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下:

1、您的性別?

男性占53.3%

女性占46.7%

2、您的年齡?

18歲以下占22.26%

18-30歲占27.13%

30-60歲占28.05%

60歲以上占22.56%

3、您平時(shí)出行選擇哪種交通工具?

私家車占22.44%

公共交通占21.45%

出租車占18.45%

步行占18.2%

其他占19.46%

4、您選擇以上交通工具的原因是?

方便快捷占24.69%

低碳環(huán)保占18.2%

安全舒適占18.7%

經(jīng)濟(jì)實(shí)惠占20.2%

其他占18.21%

5、您平時(shí)打出租車的頻率是?

經(jīng)常占29.69%

有時(shí)占35.94%

很少占34.37%

  1. 您打車的平均等候時(shí)間大約為?

     ≤3分鐘占23.33%

    3-5分鐘占27.58%

    5-10分鐘占26.06%

    ≥10分鐘占23.03%

    7、如果選擇打車出行,您會(huì)選擇巡游出租車還是網(wǎng)約出租車?

    巡游出租車占41.53%

    網(wǎng)約出租車占58.47%

    8、您覺(jué)得與傳統(tǒng)巡游出租車相比,網(wǎng)約車的優(yōu)勢(shì)是?

    方便占27.44%

    便宜占25.61%

    快捷占23.78%

    其他占23.17%

    9、您覺(jué)得與網(wǎng)約出租車相比,傳統(tǒng)巡游出租車的優(yōu)勢(shì)是?

    價(jià)格規(guī)范占24.7%

    服務(wù)態(tài)度好占23.17%

    安全舒適占22.87%

    其他占29.26%

    10、您對(duì)常州市出租車服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

    非常滿意占22.73%

    滿意占24.55%

    基本滿意占28.18%

    不滿意占24.54%

    二、調(diào)查結(jié)果分析

    從本次參與調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,65%的市民經(jīng)?;蛴袝r(shí)打出租車,打車的平均等候時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的占51%,5到10分鐘的占26%,10分鐘以上的占23%,打車出行時(shí)42%的市民選擇巡游出租車,58%的市民選擇網(wǎng)約出租車,77%的市民覺(jué)得網(wǎng)約車在方便、便宜、快捷方面優(yōu)于傳統(tǒng)巡游出租車,71%的市民覺(jué)得巡游車在價(jià)格規(guī)范、服務(wù)態(tài)度好、安全舒適方面優(yōu)于網(wǎng)約車,75%的市民對(duì)常州市出租車服務(wù)質(zhì)量滿意。

    三、下一步工作計(jì)劃

    出租車是服務(wù)群眾出行的重要交通工具,更是城市的一扇窗口。下一步,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)、車容車貌、公益宣傳等工作,推動(dòng)提升出租汽車行業(yè)文明服務(wù)水平,全力打造安全、高效、便捷、綠色、舒適的出行環(huán)境。


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