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一、調(diào)查背景
一刻鐘便民生活圈，是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，在步行不超過(guò)15分鐘的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)等為目標(biāo)，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)服務(wù)商圈。2022年8月16日，我市被評(píng)為全國(guó)第二批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)地區(qū)，為扎實(shí)推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)高位普惠均衡。2022年09月14日至2022年10月15日就常州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況匯總?cè)缦拢?
二、調(diào)查結(jié)果
1、您的年齡區(qū)間？
18歲及以下 占0%
19歲-30歲 占18.18%
31歲-50歲 占45.45%
51歲-65歲 占33.33%
66歲及以上 占3.04%
2、您居住地所在區(qū)域？
溧陽(yáng)市 占3.03%
金壇區(qū) 占0%
武進(jìn)區(qū) 占12.12%
新北區(qū) 占21.21%
天寧區(qū) 占39.39%
鐘樓區(qū) 占21.21%
常經(jīng)開(kāi) 占3.04%
3、您對(duì)社區(qū)周邊商業(yè)配套設(shè)施是否滿意？
滿 意 占66.67%
不滿意 占33.33%
4、步行15分鐘區(qū)域內(nèi)，您認(rèn)為還需要補(bǔ)充哪些商業(yè)業(yè)態(tài)？
便利店 占18.18%
綜合超市 占27.27%
菜市場(chǎng) 占12.12%
生鮮超市（菜店）占12.12%
早餐店 占24.24%
維修點(diǎn) 占33.33%
洗染店 占12.12%
美容美發(fā)店 占6.06%
照相文印店 占6.06%
藥店 占9.09%
家政服務(wù) 占36.36%
郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)（快件箱組）占6.06%
再生資源回收點(diǎn) 占15.15%
新式書(shū)店 占48.48%
運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng) 占45.45%
特色餐飲店 占15.15%
養(yǎng)老服務(wù)站 占36.36%
托育服務(wù)站 占24.24%
保健養(yǎng)生 占6.06%
教育培訓(xùn) 占9.09%
休閑娛樂(lè) 占30.3%
5、從您所在住址步行15分鐘范圍內(nèi)的社區(qū)商業(yè)分布包括？
便利店 占78.79%
綜合超市 占72.73%
菜市場(chǎng) 占60.61%
生鮮超市（菜店）占63.64%
早餐店 占63.64%
維修點(diǎn) 占33.33%
洗染店 占51.52%
美容美發(fā)店 占66.67%
照相文印店 占30.3%
藥店 占78.79%
家政服務(wù) 占21.21%
郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)（快件箱組）占51.52%
再生資源回收點(diǎn) 占30.3%
新式書(shū)店 占15.15%
運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng) 占45.45%
特色餐飲店 占39.39%
養(yǎng)老服務(wù)站 占12.12%
托育服務(wù)站 占18.18%
保健養(yǎng)生 占33.33%
教育培訓(xùn) 占42.42%
休閑娛樂(lè) 占39.39%
6、本社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要以哪種形式存在？
商業(yè)綜合體 占45.45%
相對(duì)集中的臨街店鋪 占69.7%
分散在各個(gè)街區(qū) 占36.36%
其他 占3.03%
7、您日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品主要在以下那個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主？
菜市場(chǎng) 占36.36%
綜合超市 占36.36%
生鮮店 占12.12%
線上購(gòu)買(mǎi) 占15.16%
8、就您日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)支出中，您感覺(jué)從當(dāng)前社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含菜市場(chǎng)、生鮮店、超市等）購(gòu)買(mǎi)的大概占比多少？
80%及以上占33.33%
51%-80% 占39.39%
20%-50% 占15.15%
20%及以下占12.13%
9、就您日常購(gòu)買(mǎi)的日用消費(fèi)品（不含服裝服飾、家居家電、其他耐用消費(fèi)品等）支出中，您感覺(jué)從所在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的大概占比多少？
80%及以上占6.06%
51%-80% 占39.39%
20%-50% 占30.3%
20%及以下占24.25%
10、就您所知，本社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比？
無(wú) 占24.24%
50%以下 占54.55%
50%及以上占21.21%
11、本社區(qū)周邊商業(yè)設(shè)施服務(wù)的智慧化方面？
大部分商戶支持掃碼/刷臉支付 占93.94%
大部分商戶提供線上消費(fèi)模式（網(wǎng)訂店取、配送到家等） 占42.42%
設(shè)有智能快遞柜 占45.45%
設(shè)有智能冷鮮柜 占9.09%
設(shè)有無(wú)人值守便利店/柜 占3.03%
設(shè)有社區(qū)便民服務(wù)信息平臺(tái)，提供購(gòu)物、生活服務(wù)、文體休閑等一站式在線服務(wù) 占3.03%
無(wú)智慧化便民服務(wù)設(shè)施 占18.18%
其他 占0%
12、您認(rèn)為在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)存在的主要問(wèn)題？
服務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營(yíng)品類(lèi)較少 占57.58%
產(chǎn)品質(zhì)量或檔次較低 占51.52%
價(jià)格較高 占33.33%
服務(wù)水平較低占24.24%
消費(fèi)環(huán)境不佳占30.3%
位置距離較遠(yuǎn)占18.18%
無(wú) 占6.06%
其他 占0%
三、調(diào)查分析
本次參與調(diào)查問(wèn)卷的參與者中，年齡19歲-30歲占比18.18%，31歲-50歲占比45.45%，51歲-65歲占比33.33%，66歲及以上占比3.04%；在參與者居住地所轄區(qū)域方面，溧陽(yáng)市占比3.03%，武進(jìn)區(qū)占比12.12%，新北區(qū)占比21.21%，天寧區(qū)占比39.39%，鐘樓區(qū)占比21.21%，常經(jīng)開(kāi)占比3.04%。
一是常州市一刻鐘便民生活圈現(xiàn)狀。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示：從參與者所在住址步行15分鐘范圍內(nèi)的社區(qū)商業(yè)分布情況方面，便利店占比78.79%、綜合超市占比72.73%、菜市場(chǎng)占比60.61%、生鮮超市（菜店）占比63.64%、早餐店占比63.64%、維修點(diǎn)占比33.33%、洗染店占比51.52%美容美發(fā)店占比66.67%、照相文印店占比30.3%、藥店占比78.79%、家政服務(wù)占比21.21%、郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)（快件箱組）占比51.52%、 再生資源回收點(diǎn)占比30.3%、 新式書(shū)店占比15.15%、運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)占比45.45%、特色餐飲店占比39.39%、養(yǎng)老服務(wù)站占比12.12%、托育服務(wù)站占比18.18%、保健養(yǎng)生占比33.33%、 教育培訓(xùn)占比42.42%、 休閑娛樂(lè)占比39.39%。在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要存在形式方面，商業(yè)綜合體占比45.45%、相對(duì)集中的臨街店鋪占比69.7%、分散在各個(gè)街區(qū)占比36.36%、其他占比3.03%。在日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)支出中，從當(dāng)前社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含菜市場(chǎng)、生鮮店、超市等）購(gòu)買(mǎi)的大概占比方面，80%及以上占比33.33%，51%-80%占比39.39%，20%-50%占比15.15%，20%及以下占比12.13%。在本社區(qū)周邊商業(yè)設(shè)施服務(wù)的智慧化方面，大部分商戶支持掃碼/刷臉支付占比93.94%、大部分商戶提供線上消費(fèi)模式（網(wǎng)訂店取、配送到家等）占比42.42%、設(shè)有智能快遞柜占比45.45%、設(shè)有智能冷鮮柜占比9.09%、 設(shè)有無(wú)人值守便利店/柜占比3.03%、設(shè)有社區(qū)便民服務(wù)信息平臺(tái)，提供購(gòu)物、生活服務(wù)、文體休閑等一站式在線服務(wù)占比3.03%、無(wú)智慧化便民服務(wù)設(shè)施占比18.18%。
二是參與調(diào)查者對(duì)一刻鐘便民生活圈的了解情況。在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比方面，54.55%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比不足50%，21.21.00%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比超過(guò)50%，24.24%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊沒(méi)有品牌連鎖店。
三是參與調(diào)查者對(duì)于一刻鐘便民生活圈建設(shè)的建議。步行15分鐘區(qū)域內(nèi)，參與者認(rèn)為還需要補(bǔ)充的商業(yè)業(yè)態(tài)排名前十的有：新式書(shū)店占比48.48%、
運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)占比45.45%、 家政服務(wù)占比36.36%、養(yǎng)老服務(wù)站占比36.36%、維修點(diǎn)占比33.33%、休閑娛樂(lè)占比30.3%、綜合超市占比27.27%、早餐店占比24.24%、托育服務(wù)站占比24.24%、便利店占比18.18%。在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)存在的主要問(wèn)題方面， 服務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營(yíng)品類(lèi)較少占比57.58%、產(chǎn)品質(zhì)量或檔次較低占比51.52%、價(jià)格較高占比33.33%，是參與者認(rèn)為最主要的三個(gè)問(wèn)題。
四、下一步工作打算
一是不斷完善社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。立足我市社區(qū)商業(yè)實(shí)際，結(jié)合每年的民生實(shí)事工程，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升，引導(dǎo)品牌連鎖便利店升級(jí)改造，不斷完善便利店、生鮮店（菜店）等商業(yè)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化建設(shè)，豐富商品品類(lèi)、保障食品安全、維持價(jià)格穩(wěn)定、提升管理水平、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，為市民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)、安全的生活服務(wù)，讓市民在社區(qū)生活中有更多獲得感、安全感、幸福感。
二是不斷豐富商業(yè)業(yè)態(tài)。豐富便民生活圈服務(wù)業(yè)態(tài)，滿足不同年齡群體的消費(fèi)需求，大力發(fā)展便利店、24小時(shí)社區(qū)店、老年人康護(hù)所、社區(qū)食堂、幼兒托管點(diǎn)、培訓(xùn)教育點(diǎn)、照相文印店、寵物服務(wù)站等商業(yè)業(yè)態(tài)。積極拓寬休閑類(lèi)業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)商業(yè)由過(guò)去傳統(tǒng)購(gòu)物、餐飲向休閑、文化、健身、娛樂(lè)等多功能的綜合性現(xiàn)代商貿(mào)發(fā)展，發(fā)展特色餐飲店、蛋糕烘焙店、社區(qū)書(shū)房、運(yùn)動(dòng)健身房、保健養(yǎng)生店、鮮花禮品店、茶藝咖啡館等休閑業(yè)態(tài)。
三是不斷培育壯大市場(chǎng)主體。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與便民生活圈投資建設(shè)和招商運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)大企業(yè)輸出品牌、標(biāo)準(zhǔn)、管理和服務(wù)，以市場(chǎng)化手段推動(dòng)企業(yè)和個(gè)體工商戶合作共贏。鼓勵(lì)支持本土的餐飲、休閑、培訓(xùn)、健身、養(yǎng)老等企業(yè)發(fā)展，提升品牌意識(shí)，加大宣傳推廣，探索打造一批知名度高、社區(qū)認(rèn)可度強(qiáng)的社區(qū)商業(yè)品牌體系。
四是加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開(kāi)展多渠道、多形式、多層次的輿論宣傳，加大力度宣傳一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意義和作用，引導(dǎo)更多社區(qū)、企業(yè)積極參與和支持一刻鐘便民生活圈建設(shè)工作。
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