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常州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)情況調(diào)查報(bào)告

發(fā)布日期:2022-10-24  瀏覽次數(shù):  字號(hào):〖默認(rèn) 超大

一、調(diào)查背景

一刻鐘便民生活圈,是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,在步行不超過(guò)15分鐘的范圍內(nèi),以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)等為目標(biāo),以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)服務(wù)商圈。2022年8月16日,我市被評(píng)為全國(guó)第二批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)地區(qū),為扎實(shí)推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)高位普惠均衡。2022年09月14日至2022年10月15日就常州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查情況匯總?cè)缦拢?

二、調(diào)查結(jié)果

1、您的年齡區(qū)間?

18歲及以下  占0%

19歲-30歲  占18.18%

31歲-50歲  占45.45%

51歲-65歲  占33.33%

66歲及以上  占3.04%

2、您居住地所在區(qū)域?

溧陽(yáng)市   占3.03%

金壇區(qū)   占0%

武進(jìn)區(qū)   占12.12%

新北區(qū)   占21.21%

天寧區(qū)   占39.39%

鐘樓區(qū)   占21.21%

常經(jīng)開(kāi)   占3.04%

3、您對(duì)社區(qū)周邊商業(yè)配套設(shè)施是否滿意?

滿 意   占66.67%

不滿意   占33.33%

4、步行15分鐘區(qū)域內(nèi),您認(rèn)為還需要補(bǔ)充哪些商業(yè)業(yè)態(tài)?

便利店   占18.18%

綜合超市 占27.27%

菜市場(chǎng)   占12.12%

生鮮超市(菜店)占12.12%

早餐店   占24.24%

維修點(diǎn)   占33.33%

洗染店   占12.12%

美容美發(fā)店  占6.06%

照相文印店  占6.06%

藥店 占9.09%

家政服務(wù) 占36.36%

郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)(快件箱組)占6.06%

再生資源回收點(diǎn)  占15.15%

新式書(shū)店    占48.48%

運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)  占45.45%

特色餐飲店  占15.15%

養(yǎng)老服務(wù)站  占36.36%

托育服務(wù)站  占24.24%

保健養(yǎng)生 占6.06%

教育培訓(xùn) 占9.09%

休閑娛樂(lè) 占30.3%

5、從您所在住址步行15分鐘范圍內(nèi)的社區(qū)商業(yè)分布包括?

便利店   占78.79%

綜合超市 占72.73%

菜市場(chǎng)   占60.61%

生鮮超市(菜店)占63.64%

早餐店   占63.64%

維修點(diǎn)   占33.33%

洗染店   占51.52%

美容美發(fā)店  占66.67%

照相文印店  占30.3%

藥店 占78.79%

家政服務(wù) 占21.21%

郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)(快件箱組)占51.52%

再生資源回收點(diǎn)  占30.3%

新式書(shū)店 占15.15%

運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)  占45.45%

特色餐飲店  占39.39%

養(yǎng)老服務(wù)站  占12.12%

托育服務(wù)站  占18.18%

保健養(yǎng)生 占33.33%

教育培訓(xùn) 占42.42%

休閑娛樂(lè) 占39.39%

6、本社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要以哪種形式存在?

商業(yè)綜合體  占45.45%

相對(duì)集中的臨街店鋪 占69.7%

分散在各個(gè)街區(qū)  占36.36%

其他 占3.03%

7、您日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品主要在以下那個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主?

菜市場(chǎng)       占36.36%

綜合超市     占36.36%

生鮮店       占12.12%

線上購(gòu)買(mǎi)     占15.16%

8、就您日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)支出中,您感覺(jué)從當(dāng)前社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含菜市場(chǎng)、生鮮店、超市等)購(gòu)買(mǎi)的大概占比多少?

80%及以上占33.33%

51%-80%   占39.39%

20%-50%   占15.15%

20%及以下占12.13%

9、就您日常購(gòu)買(mǎi)的日用消費(fèi)品(不含服裝服飾、家居家電、其他耐用消費(fèi)品等)支出中,您感覺(jué)從所在社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的大概占比多少?

80%及以上占6.06%

51%-80%   占39.39%

20%-50%   占30.3%

20%及以下占24.25%

10、就您所知,本社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比?

無(wú)       占24.24%

50%以下  占54.55%

50%及以上占21.21%

11、本社區(qū)周邊商業(yè)設(shè)施服務(wù)的智慧化方面?

大部分商戶支持掃碼/刷臉支付   占93.94%

大部分商戶提供線上消費(fèi)模式(網(wǎng)訂店取、配送到家等) 占42.42%

設(shè)有智能快遞柜  占45.45%

設(shè)有智能冷鮮柜  占9.09%

設(shè)有無(wú)人值守便利店/柜  占3.03%

設(shè)有社區(qū)便民服務(wù)信息平臺(tái),提供購(gòu)物、生活服務(wù)、文體休閑等一站式在線服務(wù) 占3.03%

無(wú)智慧化便民服務(wù)設(shè)施   占18.18%

其他 占0%

12、您認(rèn)為在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)存在的主要問(wèn)題?

服務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營(yíng)品類(lèi)較少 占57.58%

產(chǎn)品質(zhì)量或檔次較低 占51.52%

價(jià)格較高 占33.33%

服務(wù)水平較低占24.24%

消費(fèi)環(huán)境不佳占30.3%

位置距離較遠(yuǎn)占18.18%

無(wú)          占6.06%

其他 占0%

三、調(diào)查分析

本次參與調(diào)查問(wèn)卷的參與者中,年齡19歲-30歲占比18.18%,31歲-50歲占比45.45%,51歲-65歲占比33.33%,66歲及以上占比3.04%;在參與者居住地所轄區(qū)域方面,溧陽(yáng)市占比3.03%,武進(jìn)區(qū)占比12.12%,新北區(qū)占比21.21%,天寧區(qū)占比39.39%,鐘樓區(qū)占比21.21%,常經(jīng)開(kāi)占比3.04%。

一是常州市一刻鐘便民生活圈現(xiàn)狀。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示:從參與者所在住址步行15分鐘范圍內(nèi)的社區(qū)商業(yè)分布情況方面,便利店占比78.79%、綜合超市占比72.73%、菜市場(chǎng)占比60.61%、生鮮超市(菜店)占比63.64%、早餐店占比63.64%、維修點(diǎn)占比33.33%、洗染店占比51.52%美容美發(fā)店占比66.67%、照相文印店占比30.3%、藥店占比78.79%、家政服務(wù)占比21.21%、郵政快遞綜合服務(wù)點(diǎn)(快件箱組)占比51.52%、 再生資源回收點(diǎn)占比30.3%、 新式書(shū)店占比15.15%、運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)占比45.45%、特色餐飲店占比39.39%、養(yǎng)老服務(wù)站占比12.12%、托育服務(wù)站占比18.18%、保健養(yǎng)生占比33.33%、 教育培訓(xùn)占比42.42%、 休閑娛樂(lè)占比39.39%。在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要存在形式方面,商業(yè)綜合體占比45.45%、相對(duì)集中的臨街店鋪占比69.7%、分散在各個(gè)街區(qū)占比36.36%、其他占比3.03%。在日常購(gòu)買(mǎi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)支出中,從當(dāng)前社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(含菜市場(chǎng)、生鮮店、超市等)購(gòu)買(mǎi)的大概占比方面,80%及以上占比33.33%,51%-80%占比39.39%,20%-50%占比15.15%,20%及以下占比12.13%。在本社區(qū)周邊商業(yè)設(shè)施服務(wù)的智慧化方面,大部分商戶支持掃碼/刷臉支付占比93.94%、大部分商戶提供線上消費(fèi)模式(網(wǎng)訂店取、配送到家等)占比42.42%、設(shè)有智能快遞柜占比45.45%、設(shè)有智能冷鮮柜占比9.09%、 設(shè)有無(wú)人值守便利店/柜占比3.03%、設(shè)有社區(qū)便民服務(wù)信息平臺(tái),提供購(gòu)物、生活服務(wù)、文體休閑等一站式在線服務(wù)占比3.03%、無(wú)智慧化便民服務(wù)設(shè)施占比18.18%。

二是參與調(diào)查者對(duì)一刻鐘便民生活圈的了解情況。在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比方面,54.55%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比不足50%,21.21.00%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊品牌連鎖店數(shù)量占比超過(guò)50%,24.24%的參與者認(rèn)為所在社區(qū)周邊沒(méi)有品牌連鎖店。

三是參與調(diào)查者對(duì)于一刻鐘便民生活圈建設(shè)的建議。步行15分鐘區(qū)域內(nèi),參與者認(rèn)為還需要補(bǔ)充的商業(yè)業(yè)態(tài)排名前十的有:新式書(shū)店占比48.48%、 運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)占比45.45%、 家政服務(wù)占比36.36%、養(yǎng)老服務(wù)站占比36.36%、維修點(diǎn)占比33.33%、休閑娛樂(lè)占比30.3%、綜合超市占比27.27%、早餐店占比24.24%、托育服務(wù)站占比24.24%、便利店占比18.18%。在社區(qū)及周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)存在的主要問(wèn)題方面, 服務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營(yíng)品類(lèi)較少占比57.58%、產(chǎn)品質(zhì)量或檔次較低占比51.52%、價(jià)格較高占比33.33%,是參與者認(rèn)為最主要的三個(gè)問(wèn)題。

四、下一步工作打算

一是不斷完善社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。立足我市社區(qū)商業(yè)實(shí)際,結(jié)合每年的民生實(shí)事工程,積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升,引導(dǎo)品牌連鎖便利店升級(jí)改造,不斷完善便利店、生鮮店(菜店)等商業(yè)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化建設(shè),豐富商品品類(lèi)、保障食品安全、維持價(jià)格穩(wěn)定、提升管理水平、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境,為市民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)、安全的生活服務(wù),讓市民在社區(qū)生活中有更多獲得感、安全感、幸福感。

二是不斷豐富商業(yè)業(yè)態(tài)。豐富便民生活圈服務(wù)業(yè)態(tài),滿足不同年齡群體的消費(fèi)需求,大力發(fā)展便利店、24小時(shí)社區(qū)店、老年人康護(hù)所、社區(qū)食堂、幼兒托管點(diǎn)、培訓(xùn)教育點(diǎn)、照相文印店、寵物服務(wù)站等商業(yè)業(yè)態(tài)。積極拓寬休閑類(lèi)業(yè)態(tài),鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)商業(yè)由過(guò)去傳統(tǒng)購(gòu)物、餐飲向休閑、文化、健身、娛樂(lè)等多功能的綜合性現(xiàn)代商貿(mào)發(fā)展,發(fā)展特色餐飲店、蛋糕烘焙店、社區(qū)書(shū)房、運(yùn)動(dòng)健身房、保健養(yǎng)生店、鮮花禮品店、茶藝咖啡館等休閑業(yè)態(tài)。

三是不斷培育壯大市場(chǎng)主體。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與便民生活圈投資建設(shè)和招商運(yùn)營(yíng),鼓勵(lì)大企業(yè)輸出品牌、標(biāo)準(zhǔn)、管理和服務(wù),以市場(chǎng)化手段推動(dòng)企業(yè)和個(gè)體工商戶合作共贏。鼓勵(lì)支持本土的餐飲、休閑、培訓(xùn)、健身、養(yǎng)老等企業(yè)發(fā)展,提升品牌意識(shí),加大宣傳推廣,探索打造一批知名度高、社區(qū)認(rèn)可度強(qiáng)的社區(qū)商業(yè)品牌體系。

四是加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,開(kāi)展多渠道、多形式、多層次的輿論宣傳,加大力度宣傳一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意義和作用,引導(dǎo)更多社區(qū)、企業(yè)積極參與和支持一刻鐘便民生活圈建設(shè)工作。

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