近年來，常州市積極打造維權(quán)矩陣，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。以“一會兩站”建設(shè)為載體，全市共設(shè)7個區(qū)級消協(xié)組織、59個消協(xié)分會以及363家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和監(jiān)督站，在9家市級行業(yè)協(xié)會和商會設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站。

為推動消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效提升，市市場監(jiān)管局、市消保委今年還共同開展“惠民生·常益行”消費(fèi)體察系列活動，由市人大代表、政協(xié)委員、消保委委員單位代表、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員（志愿者）、消費(fèi)者代表等作為“消費(fèi)體察員”，來到大型商圈和企業(yè)，通過現(xiàn)場走訪、親身體驗(yàn)，為全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)出點(diǎn)子、提建議。

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