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信息名稱:關(guān)于組織開展第七個“滿意服務(wù)月”活動的實(shí)施意見
索 引 號:014109509/2010-00090
法定主動公開分類: 公開方式:主動公開
文件編號:常建〔2010〕237號 發(fā)布機(jī)構(gòu):常州市城鄉(xiāng)建設(shè)局
生成日期:2010-08-30 公開日期:2010-09-05 廢止日期:有效
內(nèi)容概述:組織開展第七個“滿意服務(wù)月”活動
關(guān)于組織開展第七個“滿意服務(wù)月”活動的實(shí)施意見
常建〔2010〕237號
 

常建〔2010237

 

 

 

關(guān)于組織開展第七個“滿意服務(wù)月”

活動的實(shí)施意見

 

局屬各單位,機(jī)關(guān)各處室:

為深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,進(jìn)一步鞏固深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,迎接省運(yùn)會的順利召開,確保全年城鄉(xiāng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,根據(jù)局《關(guān)于開展“滿意在建設(shè)”活動的意見》,經(jīng)研究,決定9月份在全局開展第七個“滿意服務(wù)月”活動,特制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)各項(xiàng)工作和全年目標(biāo)任務(wù),通過開展集中性的“滿意服務(wù)月”活動,進(jìn)一步推進(jìn)“兩大提升”工程,鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得的成果,確保省運(yùn)會和國慶期間城市正常運(yùn)行和社會安全穩(wěn)定,進(jìn)一步樹立城鄉(xiāng)建設(shè)為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的理念,增強(qiáng)全局干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識,推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)各項(xiàng)工作再上新水平。

二、活動重點(diǎn)

圍繞創(chuàng)建“滿意政務(wù)、滿意窗口、滿意工程、滿意管理”等“四項(xiàng)滿意”目標(biāo),突出抓好“六個一”活動。

1組織一輪城市道路設(shè)施和城市景觀照明設(shè)施專項(xiàng)檢查。集中力量,對全市城市道路設(shè)施和景觀照明設(shè)施進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的檢查。通過專項(xiàng)檢查及時發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施存在問題,并隨時整改,進(jìn)一步提升設(shè)施完好率,為省運(yùn)會順利舉行提供整潔的

環(huán)境,充分展示常州美好的城市形象,為省運(yùn)會順利舉行營造熱烈喜慶的氛圍。

2.開展一次“百人找差”回頭看活動。盡管我局“百人找差”活動已取得階段性成果,涉及我局的1413個“找差”問題已全部整改完成,但是我們還要組織開展“百人找差”回頭看,對已經(jīng)整改的問題進(jìn)行全面的巡查,特別是動態(tài)性、反復(fù)性的問題,通過建立長效管理機(jī)制,認(rèn)真抓好“找差”整改工作,迎接“我愛我家,城市管理百人找差團(tuán)”對我局“找差”工作的全面檢查驗(yàn)收。

3.解決一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中查擺出來的突出問題。對于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動期間已經(jīng)解決和落實(shí)的問題,通過必要的回訪和深化,確保問題得到切實(shí)解決,努力鞏固和發(fā)展活動取得的成果。對于中長期才能整改結(jié)束的項(xiàng)目,繼續(xù)抓緊推進(jìn),組織督促檢查,確保各項(xiàng)整改任務(wù)按期落實(shí)到位。同時,繼續(xù)加大制度機(jī)制創(chuàng)新,推行行政審批服務(wù)“兩集中、兩到位”工作,優(yōu)化審批程序,完善配套制度,實(shí)現(xiàn)流程再優(yōu)化、時間再縮短、服務(wù)再提速。

4.興辦一批服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的好事實(shí)事。繼續(xù)實(shí)施以“推行精細(xì)化管理,爭做建設(shè)有心人”為主題的服務(wù)提升工程,進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在“滿意服務(wù)月”期間,各單位、各部門要緊緊圍繞企業(yè)和群眾需求,通過開展走訪社區(qū)、園區(qū)、企業(yè),召開人大代表、行風(fēng)監(jiān)督員座談會,舉辦宣傳咨詢活動等多種方式,充分聽取服務(wù)對象的意見和建議,推出新的服務(wù)舉措,重點(diǎn)解決一批群眾反映突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,落實(shí)一批為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

5.高質(zhì)量竣工一批市重點(diǎn)工程。在確保工程質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上,按照時序進(jìn)度要求,精心組織施工,強(qiáng)力推進(jìn),重點(diǎn)是圍繞省運(yùn)會的舉辦,要確保青洋路高架、新機(jī)場路城市化改造、“一路兩區(qū)”亮化提升、市容環(huán)境綜合整治等重點(diǎn)工程在9月底之前高質(zhì)量完成。

6.全面梳理一次各類信訪問題。按照市委市政府《化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序、維護(hù)信訪穩(wěn)定百日行動方案》的要求,各單位、各部門對近年來的各類信訪問題全面組織一次梳理,做到底數(shù)清、情況明。通過建立行政調(diào)解與訴訟調(diào)解對接機(jī)制,進(jìn)一步健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò),有效化解一批城市房屋拆遷、住宅質(zhì)量投訴和農(nóng)民工工資拖欠等方面的矛盾糾紛。對多年懸而未決的無理上訪老戶,要積極協(xié)同有關(guān)單位和部門做好穩(wěn)控工作,確保省運(yùn)會和國慶期間信訪穩(wěn)定。

三、幾點(diǎn)要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。開展“滿意服務(wù)月”活動是深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的需要,是維護(hù)省運(yùn)會和國慶期間全市社會穩(wěn)定的需要,也是確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成的需要。為加強(qiáng)對活動的協(xié)調(diào)和指導(dǎo),局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由局辦公室、公用處、宣教處、紀(jì)委(監(jiān)察室)等部門組成,徐曉鐘同志兼任活動辦主任。各單位、各部門要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確要求,落實(shí)責(zé)任,確?!皾M意服務(wù)月”各項(xiàng)活動扎實(shí)有效開展。

2.統(tǒng)籌兼顧,搞好結(jié)合。當(dāng)前,全局工作任務(wù)千頭萬緒,非常繁重,各單位、各部門要抓重點(diǎn)、找亮點(diǎn)、創(chuàng)特色、求實(shí)效,搞好統(tǒng)籌兼顧,把開展“滿意服務(wù)月”活動與各自當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合,與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合,與完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)有機(jī)結(jié)合,在提升工作效能上下功夫,努力以此次活動為契機(jī),推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”深入開展,推動城鄉(xiāng)建設(shè)各項(xiàng)工作上新水平。

3.精心組織,務(wù)求實(shí)效。在“滿意服務(wù)月”活動開展過程中,各單位、各部門要細(xì)化方案,強(qiáng)化措施,精心組織,要堅(jiān)持以人為本,貼近基層、貼近群眾、貼近服務(wù)對象,通過走訪企業(yè)和用戶、開展集中性的咨詢服務(wù)、召開座談會、組織明查暗訪以及新聞媒體集中宣傳等靈活多樣而又切實(shí)有效的舉措,為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事,確?;顒硬蛔哌^場,取得實(shí)實(shí)在在的成效。

局屬各單位、機(jī)關(guān)各處室開展“滿意服務(wù)月”活動的情況,請于1010日前報局辦公室。

 

附件:“滿意服務(wù)月”活動安排表

 

年八月三十日

 

主題詞建設(shè)  滿意服務(wù)月  活動  意見

常州市城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室     2010831日印發(fā)

共印70




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